Términos y Condiciones

Al utilizar este sitio web, contratar nuestros servicios o comunicarte con nosotros por WhatsApp u otros canales, aceptas los siguientes Términos y Condiciones.

1. Quiénes somos

LetsSmart es una firma de automatización e inteligencia artificial con sede en Valencia, estado Carabobo, Venezuela. Diseñamos e implementamos agentes de IA, automatizaciones de procesos e integraciones de sistemas para empresas.

2. Servicios

Nuestros servicios incluyen, entre otros: diagnóstico de procesos, desarrollo e implementación de agentes de inteligencia artificial para canales de mensajería, automatización de flujos de trabajo, integración con sistemas de terceros (CRM, ERP, tiendas en línea) y soporte técnico. El alcance, plazos y precio de cada servicio se definen en la propuesta o contrato particular acordado con cada cliente, el cual prevalece sobre estos Términos en caso de discrepancia.

3. Propuestas y pagos

Las propuestas comerciales tienen la vigencia indicada en el propio documento. Las condiciones de pago, anticipos y mensualidades se establecen en cada propuesta. La falta de pago puede suspender la prestación del servicio previa notificación.

4. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a: proporcionar información veraz y los accesos necesarios para la implementación; contar con los derechos y consentimientos requeridos sobre los datos que nos facilite; y usar las soluciones entregadas conforme a la ley y a las políticas de las plataformas involucradas (incluidas las de Meta/WhatsApp).

5. Uso de WhatsApp y plataformas de terceros

Las soluciones que implementamos pueden operar sobre plataformas de terceros, como la API de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. El uso de dichas plataformas está sujeto a sus propios términos y políticas. LetsSmart no es responsable por suspensiones, bloqueos, cambios de política, limitaciones de cuota o interrupciones imputables a esos proveedores. El cliente es responsable del contenido de los mensajes que envía y de contar con el consentimiento de sus destinatarios.

6. Uso de inteligencia artificial

Nuestras soluciones utilizan modelos de inteligencia artificial que generan respuestas de forma automatizada. Aunque configuramos y ajustamos dichos sistemas con el mayor cuidado, la IA puede producir resultados imprecisos. El cliente reconoce esta naturaleza y acepta implementar la supervisión humana que su caso de uso requiera. La IA no sustituye asesoría profesional legal, médica ni financiera.

7. Propiedad intelectual

Los contenidos, marcas, metodologías y materiales de LetsSmart son de su propiedad. Salvo pacto expreso en contrario, el cliente recibe una licencia de uso sobre las soluciones implementadas para su operación, mientras que LetsSmart conserva la titularidad de sus componentes, plantillas y know‑how reutilizables.

8. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información no pública a la que accedan con motivo de la relación de servicios.

9. Limitación de responsabilidad

Los servicios se prestan conforme a las mejores prácticas de la industria, sin garantía de resultados comerciales específicos. LetsSmart no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni por interrupciones derivadas de causas ajenas a su control, incluidas fallas de proveedores, de conectividad o de fuerza mayor.

10. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad y por nuestra Política de Eliminación de Datos.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, sometiéndose las partes a la jurisdicción de sus tribunales competentes.