Aviso de Privacidad

En LetsSmart ("nosotros"), con domicilio en Valencia, estado Carabobo, República Bolivariana de Venezuela, desarrollamos soluciones de automatización e inteligencia artificial para negocios. Respetamos tu privacidad y protegemos los datos personales que nos confías. Este Aviso explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

¿Qué información recopilamos?

Podemos recopilar, de manera enunciativa mas no limitativa: tu nombre, número de teléfono, correo electrónico, nombre de la empresa que representas, cargo, y la información que nos proporciones al solicitar un diagnóstico, una propuesta o un servicio. También podemos recopilar el contenido de los mensajes que intercambias con nosotros por WhatsApp, correo u otros canales de atención.

¿Para qué utilizamos tu información?

Usamos tus datos para: (i) identificarte y contactarte; (ii) atender tus solicitudes y elaborar propuestas; (iii) prestar y dar soporte a los servicios contratados; (iv) enviarte comunicaciones relacionadas con nuestros servicios; y (v) mejorar nuestras soluciones. No vendemos tus datos personales.

Comunicaciones por WhatsApp y plataformas de Meta

LetsSmart utiliza la API oficial de WhatsApp Business, provista por Meta Platforms, Inc., así como otros canales de Meta (Facebook e Instagram), para comunicarse contigo: atención comercial, soporte y seguimiento, incluyendo respuestas automatizadas mediante asistentes de inteligencia artificial. Cuando nos escribes o aceptas recibir mensajes por WhatsApp, tratamos tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes, con la única finalidad de prestarte el servicio.

Estos datos se procesan de conformidad con las Condiciones de WhatsApp Business y las políticas de Meta. No compartimos el contenido de tus conversaciones con terceros ajenos a la prestación del servicio, ni lo utilizamos para fines publicitarios sin tu consentimiento expreso. Puedes dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo "BAJA".

Datos que tratamos por cuenta de nuestros clientes

Cuando implementamos agentes de inteligencia artificial, automatizaciones o integraciones para un cliente, podemos tratar datos personales de los usuarios finales de ese cliente por cuenta y bajo instrucciones del cliente, que actúa como responsable de dichos datos. En esos casos, LetsSmart actúa como encargado del tratamiento: usamos esos datos únicamente para operar la solución contratada, aplicamos medidas de confidencialidad y no los utilizamos para fines propios.

¿Con quién compartimos tu información?

Compartimos datos únicamente con proveedores tecnológicos que hacen posible el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad: plataformas de mensajería (Meta/WhatsApp), proveedores de modelos de inteligencia artificial, sistemas de CRM y automatización, y servicios de alojamiento e infraestructura. No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información contra pérdida, robo, alteración, destrucción o tratamiento no autorizado. Nuestros secretos y credenciales se gestionan mediante almacenamiento cifrado.

Conservación y eliminación de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y mientras existan obligaciones legales o contractuales. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento; consulta el procedimiento completo en nuestra Política de Eliminación de Datos.

Tus derechos

Puedes solicitar acceder, rectificar o eliminar tus datos personales, así como oponerte a su tratamiento o revocar tu consentimiento, escribiéndonos al correo indicado abajo. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

Ley aplicable

Este Aviso se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.